Notre engagement envers la diversité et l’accessibilité
WCG s'engage à respecter tous les aspects de l'accessibilité pour les personnes servies, le personnel et les parties prenantes, et s'efforce de garantir que tous les emplacements appartenant à WCG ou exploités par celle-ci offrent des services, des soutiens, des environnements et des emplois sans obstacle. WCG reconnaît que les principes fondamentaux de l'accessibilité sont l’autonomie, la dignité, l'intégration et l'égalité. Chaque employé de WCG veille à honorer cet engagement.
Notre politique d'accessibilité contient notre engagement à offrir des services accessibles.
Accessibilité du site Web
WCG veille à ce que tous les sites Web, nouveaux ou considérablement remaniés, ainsi que leur contenu, soient conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau AA.
Information et communication
Chez WCG, nous communiquons avec chaque client d’une manière accessible. Sur demande, WCG fournit l’information dans un format accessible ou avec des aides à la communication, sans frais et dans un délai raisonnable. Nous travaillons en collaboration avec chaque personne afin de déterminer la meilleure façon de répondre à ses besoins. Lorsque nécessaire, WCG fait appel à des partenaires communautaires spécialisés en communication. Nous informons le public de la disponibilité des formats accessibles et des aides à la communication par le biais de la page Accessibilité de notre site Web.
Perturbations des services
En cas d’interruption planifiée des services, WCG fournit à ses clients un préavis aussi long que possible. En cas de perturbation de services imprévue ou de fermeture de bureau, WCG publie immédiatement un avis. L’avis contient des renseignements sur la nature de la perturbation, sa durée prévue et une description des établissements ou des services alternatifs, le cas échéant.
